На сегодняшний день практически каждая гостиница и отель, чтобы привлечь клиентов и получить прибыль, имеет собственный сайт, где предоставляет услугу онлайн-бронирования, а также размещает свою рекламу на сайтах бронирования. Разобраться в преимуществах и недостатках такого вида рекламы и как ее эффективно использовать, поможет руководитель известного рекламного агентства Армен Каладжян. Использование Интернет-ресурсов для привлечения клиентов в основном происходит двумя способами: Еще один способ продвижения своего объекта на просторах интернета — это использование международного сайта . На этом ресурсе путешественники из разных стран делятся своими отзывами и впечатлениями об отдыхе на различных курортах, о посещении достопримечательностей, о проживании в отелях и гостиницах, о качестве обслуживания в ресторанах и кафе. На сайте составляются рейтинги отелей и гостиниц, поэтому многие отельеры используют , чтобы получить объективную информацию о своем заведении. А вот поиск гостей через популярные соцсети на данный момент используется неэффективно.

Как привлечь клиентов в гостиницу

И главным при планировании является выбор отеля, ведь в нем человек будет проводить немалую часть времени. Трансфер Чтобы после прилета в город, который собираетесь посетить, вы смогли без проблем добраться до отеля, вам необходим трансфер. Обычно это машина или автобус, забирающий сразу нескольких посетителей отеля.

Гостиничный бизнес перенасыщен предложениями, хотя спрос не растет . Одним из перспективных каналов привлечения клиентов в гостиницу.

В программе семинара Актуальные вопросы в свете ФЗ"О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность". Какие изменения, вступившие в силу с января года, коснулись гостиничного бизнеса? Предполагаемые изменения в классификации гостиниц, аттестате аккредитации и др. Для кого классификация уже является необходимым условием ведения гостиничного бизнеса?

Для кого станет обязательной с 1 января года? Как подготовится и успешно ее пройти? Предприятие не прошло классификацию: Курортный сбор с года Построение современной системы продаж в отеле. Скрытые резервы повышения прибыльности бизнеса отеля. Каким должен быть оптимальный отдел продаж в гостинице? Политика продаж гостиницы, управление доходами и тарифами.

Внедрение в российских отелях:

Как привлечь в отель или гостиницу новых клиентов?

Как привлечь больше гостей: От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее — то, что позволит им почувствовать свою значимость. И это выводит гостиничный бизнес на новый уровень предоставления сервиса — персонализированное обслуживание. Российские и украинские отельеры только начинают задумываться о кастомизации оказании услуг, отвечающих индивидуальным запросам потребителя.

Скорбенко – о том, как небольшой гостинице привлечь и удержать клиента . один из ведущих российских экспертов по отельному бизнесу. гостиничным сайтом или делают это нерегулярно и неохотно.

Для кого этот Семинар Директора, управляющие гостиничных комплексов, отелей. Управленческая структура современного отеля. Функции основных служб и структурных подразделений гостиницы. Функциональные обязанности руководителя предприятия и его заместителей по направлениям. Повышение эффективности взаимодействия различных служб.

Функции мониторинга и контроля. Комплексная система безопасности предприятия гостиничного бизнеса. Ценовая политика гостиницы и управление доходами. Сценарий и ведение конкурентной борьбы. Рост и развитие предприятия. Стратегический план работы предприятия: Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов.

Гостиничный бизнес: как привлечь клиентов

Одних лишь комфортных условий и теплого приема посетителям отеля уже недостаточно. От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее, то, что позволит им почувствовать свою значимость. И это выводит гостиничный бизнес на новый уровень предоставления сервиса — персонализированное обслуживание. В России владельцы отелей только начинают задумываться о кастомизации оказании услуг, отвечающих индивидуальным запросам потребителя.

и чтобы привлечь клиентов, отелям приходится идти на всякие ухищрения. в космос - испытала себя и в гостиничном бизнесе.

Благодаря рекламе, люди могут узнать о существовании гостиницы. Для этого придется поработать над содержанием сайта и размещением внешних ссылок. Контекстная и баннерная реклама Контекстная реклама гостиничных услуг — наиболее эффективный метод рекламы отеля в интернете. Преимущество данной рекламы гостиничных услуг еще и в том, что оплата берется только за переход на сайт отеля.

Баннерная реклама отеля — еще один мощный инструмент привлечения клиентов. Оплата взимается за каждую тысячу показов. Соответственно, эффективность такого вида продвижения гостиниц еще выше. Открываются новые гостиницы, улучшается качество обслуживания, увеличивается спрос на качественный отдых, который стимулирует и конкуренцию. Очевидно, что среди всевозможных рекламных носителей победил интернет, причем, как в России, так и во всем мире.

Ваш -адрес н.

Эти сильные стороны могут лечь в основу продвижения и повысить продажи. Несколько рекомендаций от Сергея Скорбенко - директора агентства , специализирующегося на отельном интернет-маркетинге. Досье Сергей Скорбенко, генеральный директор компании , один из ведущих российских экспертов по отельному бизнесу. Агентство специализируется на продвижении отелей в интернете и - для индустрии гостеприимства.

Чтобы привлечь клиентов в отель, необходимо определить конкурентные Последние два фактора немаловажны для бизнес-гостей.

Полноценный официальный сайт В нынешнее время любая гостиница или отель обязательно должны иметь собственный работающий сайт, на котором можно найти всю необходимую информацию, а также, в обязательном порядке, забронировать понравившийся номер. С появлением и активным развитием агрегаторов , и подобных им, многие гостиницы и отели совершили большую ошибку, перестав уделять должное внимание своим официальным сайтам или вовсе забросив их, фактически сняв с груз ответственности по решению вопроса"как привлечь клиентов в гостиницу?

Привлекать клиентов им должны агрегаторы. Безусловно, размещаться на , и т. Преимущества же официального сайта перед страничкой на сайте-агрегаторе очевидны: Не нужно платить комиссию агрегатору Создать у себя систему бронирования с оплатой номеров и синхронизировать её с агрегаторам — не сложная задача, а значит Вы сможете сэкономить часть тех денег, что уходит на оплату агрегаторам за их посредничество. Нет конкурентов И в самом деле, какую другую гостиницу или отель может увидеть потенциальный клиент на Вашем сайте?

В же подавляющая часть клиентов, зашедших на Вашу страницу, обязательно изучат предложения от других компаний, которые могут показаться им более выгодными, хотя вполне возможно, что изначально они собирались забронировать номер именно у Вас. На Вашем же сайте Вы сами себе хозяин и конкурируете только с самим собой — с тем, насколько удобен и понятен Ваш сайт, насколько полная информация в нём размещена и т.

Расширенные возможности На своём сайте Вы ничем не ограничены и можете сообщить потенциальным клиентам намного больше информации, по сравнению со страничкой в агрегаторе. Например, Вы можете по каждому номеру сделать видеообзор, показать стандартный завтрак Вашей гостиницы или отеля, провести виртуальную экскурсию по гостинице отелю и т.

Оформление гостиничного комплекса или несколько слов о том, как привлечь клиента.

Дмитрий Шицле Фото Гостиничный бизнес на протяжении последних нескольких лет привлекает все больше и больше инвестиций во всех уголках мира. Однако никуда не исчезает вечный вопрос: Глобальный рынок гостиничных услуг растет из года в год темпами, существенно опережающими динамику ВВП, и нет оснований полагать, что этот тренд прервется в будущем. Основным драйвером роста рынка является развитие транспортной инфраструктуры и снижение стоимости перевозки, а также значительные перемены в образе жизни наших с вами современников — люди больше путешествуют по работе, отдыхают чаще и дальше от дома.

Гостиничный бизнес: методы эффективного управления и привлечения клиентов — Новости рынка сферы, сектора, сегмента.

Любая гостиница, какой бы она не была, дорогой пятизвездочной или небольшим пансионатом на номеров, всегда должна радовать своих клиентов. И не только радушием персонала, невысокими ценами или чистотой номера. В гостинице должно быть продумано всё, до самых, казалось бы, незначительных, на первый взгляд, мелочей. Но начнём по порядку. Первое, что видит любой клиент в первую очередь, это вывеска гостиницы. Вывеска и входной узел-это как раз то место, по которому любой человек может определить уровень гостиницы.

И чтобы именно ваш отель предпочли из множества других, эти элементы должны быть предельно привлекающими внимание. Ночью они должны освещаться, а днём просто быть заметны издалека. Для этого используются и крупные объёмные буквы и яркие цвета. Помните, даже если внутри у вас номера класса супер-люкс, а снаружи потёртая деревянная дверь - навряд ли кто-то обратит внимание и на роскошную вывеску и на рекламный модуль о том, как у вас всё замечательно.

Итак, клиент всё-таки зашёл именно к вам. Следующим видимым элементом является стойка ресепшен. Здесь всё зависит скорее не от места, а от человека. Администратор должен быть опрятно и элегантно одет, он должен быть улыбающимся и быть готовым помочь и ответить на любой вопрос.

20 необычных «фишек» отелей: чем гостиницы завлекают богатых клиентов

Остро стоит проблема привлечения клиентов и перед фирмами, работающими в индустрии гостеприимства. В соответствии с американской традицией индустрия гостеприимства включает предприятия общественного питания, размещения, транспортные и культурно- развлекательные. Усиленное внимание к вопросу привлечения клиентов со стороны данных предприятий связано, с одной стороны, со свойствами услуги как товара.

Оказание услуги не приводит к обладанию чем-либо материальным. Реализация услуги неотделимо от самого процесса производства.

Всем известно, что привлечение нового клиента в три—пять раз Ведь принцип Парето работает и в гостиничном бизнесе: 20%.

Безусловно, того же самого желают и собственники объектов гостиничной инфраструктуры: Гостиничный бизнес перенасыщен предложениями, хотя спрос не растет колоссальными темпами. Из года в год на рынке появляются десятки новых игроков, усугубляющих и без того жесткую конкуренцию. Комфортные номера и безупречное обслуживание, дополнительные сервисы и интересные фишки: Однако есть ряд инструментов и методик, которые обязательно должны присутствовать в прописанной стратегии развития вашего отеля или гостиницы.

Официальный сайт Сегодня сложно представить любую компанию без наличия полноценного и, главное, актуального и продвинутого сайта. Особенно это касается объектов гостиничной инфраструктуры. Можно озвучить по меньше мере 5 причин, для чего нужен сайт отелю: Возможно, это звучит немного скучно, типично и как само собой разумеющееся, но в действительно сайт — основной источник полноценной и актуальной информации о гостинице.

Только там можно размещать массу материалов документы, фото- и видеоматериалы, прайс-лист и т. Сайт — это одна из основополагающий источник входящего потока клиентов. И это то, что видит потенциальный гость при первоначальном знакомстве с вашим отелем. От качества и количества размещенного контента, от качества фотографий, от наличия дополнительных сервисов зависит последующая заинтересованность клиента в вашей компании.

10 идей для гостиничного бизнеса