Твитнуть Аутсорсинг бизнес-процессов Аутсорсинг бизнес-процессов , — одна из разновидностей аутсорсинга, при которой организация передает на обслуживание другой компании непрофильные бизнес-процессы. Аутсорсинг бизнес-процессов является наиболее глубокой формой аутсорсинга, предполагающей тесное взаимодействие между заказчиком и поставщиком услуг аутсорсером. В отличие от аутсорсинга задач, предполагающего передачу на сторону отдельных проектов с ограниченными сроками и бюджетом, аутсорсинг бизнес-процессов может не иметь временных ограничений и фиксированного бюджета. Определение Несмотря на вполне четкое определение , как передачи на аутсорсинг любой процессной деятельности, под этим термином часто подразумевается более узкие области аутсорсинга. Так, передача промышленного производства по сути — разновидность часто выделяется в отдельный тип производственного или промышленного аутсорсинга. Термин редко применяется для определения аутсорсинга обслуживающих процессов, таких как уборка помещений или пищевое обеспечение организаций. В большинстве случаев аббревиатура подразумевает аутсорсинг высокоуровневых процессов, которые, как правило, связаны с управлением финансами, персоналом, маркетингом или юридическим обеспечением организаций. Очень часто под аутсорсингом бизнес-процессов понимается передача функций, связанных с информационными технологиями и управлением корпоративными информационными системами.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Так, выбор канала продвижения можно осуществить на основе декомпозиции данного процесса. Более конкретно остановимся на процессах телемаркетинга. Одним из инструментов реинжиниринга является аутсорсинг бизнес-процессов. Одним из распространенных определений данного понятия является следующее: Передачу неосновных бизнес-процессов на аутсорсинг активно начали использовать в конце прошлого века предприятия западных стран с развитой экономикой.

Решение IndustryPrint от Deloitte – это набор бизнес-процессов для 26 рыночных сегментов, которые теперь будут моделироваться.

Книга Вывод -подразделений на аутсорсинг — проблемы и решения Считается, что аутсорсинг в области информационных технологий сокращает затраты и позволяет организации сконцентрироваться на ведении своего основного бизнеса. Однако не все согласны с этим. В России ситуация еще более запутанная. Экономический рост здесь способствует тому, что компании бурно развивающихся отраслей чаще всего решают возникающие задачи автоматизации путем увеличения штата специалистов в области , не слишком задумываясь при этом об эффективности.

Чем руководствуются российские компании, стремясь расширить штат -подразделения и возлагая на него все больше функций? Обычно это объясняется следующим:

Существует несколько видов аутсорсинга: В данной работе мы рассмотрим аутсорсинг бизнес-процессов в сфере бухгалтерского учёта. Как правило, аутсорсинг бухгалтерского учёта подразумевает передачу аутсорсеру функций, связанных с организацией, ведением учёта и составлением отчётности на предприятии. Многие полагают, что аутсорсинг в сфере бухгалтерского учёта и бухгалтерские услуги, оказываемые сторонними компаниями, представляют собой одну и ту же систему обслуживания, но это не так, они имеют различия.

Бухгалтерский аутсорсинг является формой взаимодействия, при которой компания включается во все рабочие бизнес-процессы компании-заказчика как целостное функциональное подразделение, оставаясь при этом юридически самостоятельным предприятием. Тем временем, как бухгалтерские услуги подразумевают под собой лишь ведение бухгалтерского учёта, составление финансовой отчётности, бухгалтерское сопровождение и т.

Структурный подход к моделированию бизнес-процессов · Моделирование . По договору на аутсорсинг заказчик платит фиксированные суммы, что в.

Аутсорсинг бизнес-процессов в Центрально-восточной Европе Аутсорсинг бизнес-процессов долгое время ограничивался Индией, но сейчас активно развивается, открывая около себя соседние страны и их возможности. Выгода такого союза довольно взаимовыгодна и, как показывает статистика, достаточно эффективна.

Новички аутсорсинга предоставили компаниям долгосрочные возможности для сокращения издержек, получив взамен значительные инвестиции и новые рабочие места. Именно благодаря заказам на аутсорсинг из Западной Европы многие страны Центрально-восточной Европы пережили кризис с гораздо меньшими потерями, чем те же страны-заказчики.

В особенности Польша, где аутсорсинг изменил судьбу целых городов. Как и классический офшоринг, помогает экономить на расходах. Но в отличие от офшорига не ставит компанию в условия работы в разных часовых поясах и далеко от центрального офиса, контролирующего проекты, а также от основных рынков сбыта. К тому же не сталкивает с проблемой различий в культурах и коммуникациях.

Кроме того, обычно делает ставку не на абсолютную дешевизну, а на высокую квалификацию относительно недорогой рабочей силы. То есть — на людей, способных неоднократно создавать инновационные решения дешевле, чем их коллеги в развитых странах. А значит, выгоды от такого аутсорсинга не одноразовые, как в случае, к примеру, строительства завода в Китае, а многоразовые и долгосрочные.

Более того, экономия от офшоринга теряется, как только зарплаты в стране начинают расти что уже происходит в азиатских государствах. В то же время польза от продолжает оставаться даже в таком случае.

Новейшие методы анализа и решения проблем. Реинжиниринг бизнес-процессов

Причины отрицательного отношения к аутсорсингу в России. Часто российский аутсорсинг не снижает издержки обслуживания бизнес-процесса. Происходит это потому, что российские подрядчики и поставщики услуг стремятся переложить на заказчика все свои издержки, связанные с рисками неисполнения обязательств другими заказчиками или с неэффективным управлением собственным бизнесом пример курьерских компаний.

Российский аутсорсинг не позволит руководителям уделять больше времени основному бизнесу. Дело здесь в том, что взаимоотношения с российскими подрядчиками требуют неусыпного контроля. Кроме того, всегда существует опасность негласного сговора поставщика услуг подрядчика с контролирующим его сотрудником компании-заказчика с целью присвоения части прибыли.

Эксперты оценивают рынок аутсорсинга бизнес-процессов в нашей стране, как огромный и перспективный. Текущий его объем в целом.

Преимущества и недостатки [ править править код ] Преимущества применения практически не отличаются от преимуществ использования аутсорсинга отдельных задач. В обоих случаях основная цель аутсорсинга сводится к снижению издержек , которое достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в бизнес-процессах или задачах или процессах, которые ему передаются. Однако, в отличие от аутсорсинга задач[ неизвестный термин ], снижение издержек в случае является более значительным, оно достигается в долгосрочном периоде и часто требует серьёзной начальной подготовки.

В некоторых случаях основным стимулом к использованию является даже не снижение издержек, а желание сделать их контролируемыми и предсказуемыми. В случае предсказуемость издержек достигается за счет ясных финансовых условий, регламентированных в договоре и соглашении о гарантированном уровне сервиса . Таким образом, данный вид аутсорсинга требует более серьёзного предварительного анализа при выборе подрядчика, а также возможной адаптации бизнес-процессов к их передаче на сторону.

Поскольку экономическая выгода при достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в непрофильных бизнес-процессах организации, редко применяется для передачи специфичных бизнес-процессов.

Причины аутсорсинга

Срок публикации - от 1 месяца. Аутсорсинг бизнес-процессов, подразумевающий заключение контрактов с внешней организацией, ответственной за осуществление бизнес-процесса, явление не новое. Предприятия разного масштаба и различных форм собственности приобретают у внешних поставщиков стандартные дискретные процессы: С помощью таких моделей существует возможность снизить затраты.

Автор, Тема: Аутсорсинг бизнес-процессов (Прочитано раз) И к какому типу процессов отнести аутсорсинг P.S. Еще один момент: эти.

Получить консультацию Казахстан и Узбекистан активно развивают внутренние рынки и привлекают глобальных игроков огромным инвестиционным потенциалом. Выход на новый рынок связан с рисками: Если процессы настроены не точно, бюджет проекта разрастается, сроки сдвигаются и владелец вынужден работать в убыток вместо оперативного запуска и получения прибыли.

Именно в сложных, многоуровневых международных проектах наш опыт и компетенции будут незаменимы. Мы внедряем процессный подход в компаниях клиентов и сопровождаем бизнес от создания концепции и проектирования до поддержки после запуска и постоянной оптимизации бизнес-процессов. Мы располагаем результатами многолетних исследований рынков Центральной Азии, включая тенденции развития рынка и ключевые тренды, структуру и динамику спроса на ваш продукт. Наши эксперты проанализируют конкурентоспособность, рассчитают риски и точки роста вашей компании в новом регионе, помогут эффективно спроектировать бизнес-процессы на старте и избежать ошибок и лишних затрат.

Вы сами выбираете формат работы — консультирование, аналитика рынка, аутсорсинг бизнес-процессов или полное управление проектом.

Аутсорсинг бизнес-процессов в России: непростое настоящее и большое будущее

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Проведенное исследование позволяет сделать вывод о том, что основными потенциальными заказчиками инновационных продуктов и услуг могут быть крупные российские и транснациональные компании, которые предъявляют высокие требования к контрагентам. Привлечение квалифицированных специалистов на условиях аутсорсинга, в том числе в рамках кооперации между самими инновационными предприятиями может быть эффективным решением данной задачи.

Закон позволил бюджетным научным и образовательным учреждениям учреждать коммерческие предприятия для внедрения собственных научных разработок и интеллектуальных продуктов.

При передаче процесса на аутсорсинг можно достигнуть следующих преимуществ: Критичность определенных IT-услуг для бизнеса может привести к тому, что . Поэтому при подготовке к аутсорсингу в финансовую модель.

Аутсорсинг бизнес-процессов в России: Текущий его объем в целом весьма незначительный по сравнению с развитыми странами , поэтому есть куда стремиться! Статистика по российскому рынку скромна — это на лето го года порядка 2, миллиарда долларов. Именно в таком диапазоне была оценена величина коммерческой составляющей рынка. Эксперты первым делом напоминают о качественных различиях в понимании целей и в подходах к реализации проектов по аутсорсингу между российскими и западными компаниями.

В странах с постиндустриальной экономикой к которым сегодня уже относятся не только Япония, США и развитые государства Западной Европы, но и многие страны Латинской Америки и Юго-Восточной Азии, подчеркнул он при аутсорсинге внутренних процессов бизнес в первую очередь думает об инновациях, которые он может получить в результате стратегического партнерства с аутсорсинговой компанией, а также о вопросах социальной ответственности. В России же аутсорсинговые проекты по-прежнему рассматриваются в первую очередь как способ снижения издержек на поддержку тех или иных бизнес-процессов отметим здесь, что в ходе конференции данный тезис был неоднократно подтвержден вопросами из зала , а уж затем оценивается с любых других точек зрения.

Проигрывает Россия не только в степени развитости внутреннего рынка аутсорсинга, но и на международных рынках: В последнее время на глобальный рынок активно продвигается Китай, в ближайших планах которого — подготовка 1,2 млн. Такие невеселые для России расклады, заметим со своей стороны, вызывают такое ощущение, что хотя железный занавес давно поднят, на его месте неожиданно вырос некий ментальный забор, мешающий обитателям когда-то самой читающей, да и сегодня не самой глупой страны полноценно участвовать в международном разделении труда на базе современных подходов.

Структуризация функций и бизнес-процессов

Критерии оптимального выбора поставщика Существуют два основных критерия выбора поставщика: Качество обслуживания включает качество продукции или услуги и надежность обслуживания. Настольная книга тренера автора Торн Кей Реинжиниринг бизнес-процессов РБП Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным. Необходимость такого рода зародилась в условиях растущей конкуренции.

послужной список поставщика аутсорсинга бизнес-процессов, как Анализ бизнес-процессов Выбор процессов, охватываемых проектом, кажется.

Следующий список поможет в выборе провайдера, наиболее подходящего для вашей компании. Проверенные профессиональные качества и знания: Исследования показывают, что различные провайдеры имеют обыкновение устанавливать различные виды взаимоотношений. При сравнении провайдеров и выборе провайдера многопрофильного аутсорсинга следует решить, какой из указанных ниже видов взаимоотношений наиболее привлекателен для компании, какая из данных комбинаций наилучшим образом соответствует потребностям бизнеса.

Наиболее подходит для целей реорганизации, разделения рисков и доходов, основной упор на рационализаторство. Идеальны для достижения стандартизации и использования лучших существующих наработок, основной упор на передачу знаний и навыков. Означает оказание обычных стандартных услуг, не требующих больших затрат, предусматривает установление взаимных мер поощрения. Взаимоотношения на коммерческой основе могут быстро перерасти в соперничество.

Краткосрочные взаимоотношения, ориентированные на большое количество уступок со стороны поставщика, сопровождаются установлением фиксированной цены. Очевидно, что компания будет иметь множество проблем, выбери она четвертую стратегию.

Аутсорсинг бизнес процессов

Современный менеджмент имеет в своем распоряжении достаточно инструментов, позволяющих детально описать отдельные функции и бизнес-процессы, их структуру и связи. С точки зрения возможности аутсорсинга отдельных функций или бизнес-процессов как взаимосвязанных функций видов деятельности имеют значение их близость к основной деятельности организации, уникальность и стратегическая важность. Традиционно считается, что аутсорсинг должен использоваться лишь в отношении второстепенных, периферийных функций, некритичных для конкурентоспособности компании.

Сегодня аутсорсинг бизнес-процессов может стать серьезным конкурентным преимуществом. Он позволяет сократить издержки, получить доступ к.

Выставочная деятельность и факторы ее развития в сфере услуг: Выставочно-ярмарочная деятельность представляет собой многофункциональную сферу информационных услуг, в которой высока роль интеллектуальных активов и инноваций. Таким образом, выставочная деятельность основывается на инновациях организационного и технологического характера, что дает основание считать ее инновационной сферой народного хозяйства.

Выставки и ярмарки способствуют популяризации товаров, повышению эффективности их продвижения на рынок и возрастанию престижа фирмы. Основной целью выставок является всемерное содействие в развитии отрасли, которое происходит благодаря концентрированному информационному или товарному обмену между посетителями и экспонентами. При этом экспоненты получают как коммерческую, так и имиджевую выгоду. Выставочно-ярмарочная деятельность является открытой площадкой для демонстрации рекламируемых изделий, услуг, инновационных проектов.

Лекция 1: Бизнес-системы и их свойства