Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов. Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях. Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы. Первая — простые, короткие, одноразовые процессы, например заявка на пропуск, на курьера и так далее. Второй вид автоматизировать уже сложнее — это процессы, использующие данные других экземпляров аналогичных процессов; здесь важен не только результат самого процесса, но и производимое им изменение данных.

Бизнес-процессы: оптимизация. Начало.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

С чего надо начинать описание бизнес-процессов Практика сформировала три подхода, или два варианта ответа на этот вопрос (рис. ). Вариант.

Законодательная документация Эта таблица наглядно демонстрирует, что внешняя нормативная документация такая, как устав, положения, ГОСТ на продукцию, а также договор обслуживания, должностные инструкции, регламентируют выполнение таких процессов, как: Опираясь на полученные сведения, мы приступили к моделированию выделенных процессов в нотации 0, которое осуществляется по алгоритму, описанному в рекомендациях Р Сначала мы построили контекстную диаграмму верхнего уровня, которая содержит только один блок - основной процесс верхнего уровня рисунок 3.

Этот процесс имеет 6 входов, и 5 выходов. К ресурсам относятся транспорт, персонал, оборудование, оргтехника и помещения. Эта диаграмма представляет собой результат декомпозиции контекстной диаграммы 7 основных бизнес-процессов рисунок 4. Как следует из рисунка 4, мы выделили семь основных бизнес-процессов: В свою очередь один элементарный процесс был декомпозирован в нотации 3. Он описан в виде последовательных операций. Теперь для данного элементарного бизнес-процесса мы можем построить карту процесса.

Построение карты элементарного бизнес-процесса Карта процесса - это графическое представление процесса, где шаги процесса изображаются в виде различных символов блок-схемы, указываются названия операций шаги процесса , документы, регламентирующие их, участники процесса и др.

Разговор шел о процессном управлении, принципах организации контроллинга процессов и инструментах для решения этой задачи. Для российского бизнеса все это была лишь теория. Сейчас появилась и практика контроллинга бизнес-процессов. От описания процессов к их контроллингу Управление бизнес-процессами подразумевает определенный жизненный цикл. Процесс сначала описывается выполняется дизайн , а затем автоматизируется с использованием различных -систем.

Если я говорю об описании бизнес-процессов, речь идет о минусы использования бизнес-процессов на практике, почему они.

как официальный партнер международной компании принял участие в партнерском дне, где компании обсудили дальнейшие взаимодействия и планы развития продуктов . В этот раз фокус команды был направлен на технологическое развитие платформы и поддержку открытого ПО, а также представлены технологические инновации, расширяющие возможности работы с данными. Работа в — это: Возможность проявить свой потенциалКарьерный и профессиональный ростОпыт работы в динамично развивающейся Гостям было представлено на обсуждение процесс обеспечения высокого качества данных Основная тема обсуждения стала цифровая трансформация, как необходимая революция в инфраструктуре бизнеса.

На заседании присутствовало более 50 представителей компаний-членов Франко-российской Начало года - время обсуждений планов, перспектив, тенденций и взаимодействий. Оставайтесь на связи Подписка на рассылку Подпишитесь на нашу рассылку, и вы будете в курсе всех последних тенденций, а также не пропустите очередной мастер класс или обучение от специалистов Некст Консалтинг.

Описание и регламентация бизнес-процессов

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предусмотрены для высокоуровневого описания бизнеса предприятия с функциональной точки зрения. Описание потоков работ .

Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов.

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов. Деминга нажмите, чтобы открылся список В соответствии с принципами управления Э. Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов: Описать сферу действия процесса.

Перечислить все события, которые запускают процесс. Перечислить все пункты окончания процесса и выходы данного процесса в другие процессы Выделить основные шаги процесса, задачи и виды деятельности, которые принадлежат этому процессу.

Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

Главное — правильно и четко поставить задачу: Само описание бизнес-процессов вряд ли подскажет, что нужно улучшить за исключением разве что очевидной путаницы или дублирования функций. Для ответа на вопрос:

Практика внедрения процессного управления: описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов. Перед всеми компаниями рано или поздно.

К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании. Руководителю нужно понять, для чего кладовщицей ежедневно подготавливается складская справка, чтобы состыковать данную задачу с другими процессами. Именно разрывы в бизнес-процессах обычно приводят к конфликтам и разбирательствам на собраниях.

Устранить данные разрывы можно лишь на уровне Генерального Директора. Достичь взаимопонимания между менеджерами можно только после регламентирования всех нестыковок.

Оптимизация бизнес-процессов. Теория и практика

В рамках курса Вы сможете узнать, как эффективно управлять проектами, как соблюдать основные требования проекта - надлежащее качество, согласованные сроки и запланированный бюджет, какие необходимо использовать инструменты для достижения целей проекта. Руководители проектов, члены проектных команд, администраторы проектов Документ об окончании: Программа тренинга включает в себя детальное изучение всех основных этапов работы по проекту в среде .

мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их нашей системы, описанием бизнес-процессов здесь является.

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика. Информацию о работе компании ему предоставляют сотрудники и руководство. При этом бизнес-аналитик выполняет определенную работу по сбору данных.

Он использует отчетность компании, проводит интервью с руководителями и сотрудниками разных подразделений, стремится получить как можно более полную картину. От того, насколько качественно выполняется эта работа, и насколько активно готовы способствовать получению нужных сведений представители компании, во многом зависит результат. Это отдельный труд, со своей спецификой и приемами. Также важно понимать, что решение о том, какие из предложенных вариантов оптимизации работы будут реализованы на практике, принимает руководитель бизнеса, и от этого итоговый результат зависит не меньше, чем от качества работы бизнес-аналитика.

Описание бизнес-процессов — ? (Максим Цепков, -2011)

Слова наносят тайному смыслу урон, все высказанное незамедлительно становится слегка иным, слегка искаженным, слегка глуповатым. Герман Гессе Чтение многочисленных публикаций на тему реинжиниринга бизнес-процессов РБП , включая труды отцов-основателей [1] , наводит на мысль, что перед нами не новая парадигма управления, а религиозная доктрина, сопровождаемая заклинаниями типа: Что же стоит за реинжинирингом на самом деле?

Выделение основных бизнес-процессов и их описание на основе На момент прохождения практики в OOO «Домофон-Сервис» не.

Примеры построения бизнес-процессов вы можете найти в отдельной статье. Построение бизнес-процессов осуществляется по нотации 2. Подробнее с нотацией вы можете ознакомиться на сайте консорциума. Общие характеристики процесса Создавайте бизнес-процессы, делая их понятными и простыми настолько, насколько это возможно. Задавайте такое название процесса, его заголовок и описание, которые кратко и содержательно характеризуют процесс.

Описание может содержать как цель процесса, так и особенности его использования. Лаконичность названий и описания упростит навигацию по процессам в случае создания большого их количества. Создавайте сложные процессы поэтапно, сначала выстраивая общую структуру бизнес-процесса, а затем добавляя составляющие блоки, усложняя бизнес-процесс. Для непосредственно связанных событий процессы стоит объединять в один бизнес-процесс.

Например, в случае настройки отдельных процессов на чтение данных пользователя и отправку уведомления пользователю первый процесс может отработать уже после второго и отправка уведомления будет выполнена некорректно. Этого можно избежать, настроив один с последовательным выполнением чтения данных и отправки уведомления. Общий подход при работе над процессом Структура бизнес-процесса влияет на удобство работы с ним и скорость его выполнения.

Оптимизировать структуру помогут следующие рекомендации:

Бизнес-моделирование: от теории к практике

Какой выбрать — решать вам. А я постараюсь объяснить, почему удобнее всего. 0 Итак, пройдемся вкратце по основным нотациям примерно в том порядке, в котором я их сам в свое время изучал и пытался применять.

На практике эффективным инструментом является метод"5 почему". Верхний уровень описания бизнес-процессов соответствует процессам.

Введение Тотальным описанием бизнес-процессов компании будем называть проект, в рамках которого выполняется четыре основных шага: Для понимания масштаба такого тотального описания приведу пример. Компания численностью 2 тыс. Общее количество процессов операционного уровня, которое необходимо описать, - около Это означает, что мы должны разработать тысячу схем формата А4 шагов на каждой для того, чтобы все действия операции , выполняемые сотрудниками, попали в модель. Дальнейший анализ загрузки исполнителей позволит решить задачу оптимизации численности и исключения ненужных должностей из орг.

Можно ли сократить численность сотрудников без тотального описания процессов? Многие так и делают. Но я этот случай не рассматриваю. Если руководству компании нужно четкое и понятное обоснование, то без понимания реально выполняемых процессов не обойдешься. Потом, через некоторое время, менеджмент спохватывается, но уволить просто так никого нельзя — все уже при деле, а начальники отделов просят еще людей. Чем больше в твоем отделе управлении людей, тем более уважаемый ты человек.

Впрочем, для крупных частных компаний это тоже вполне типичная картина. Проблема состоит в следующем.

Управление бизнес-процессами: принципы и компромиссы

Типовое техническое задание на разработку модели бизнес-архитектуры 1. Введение Реализация проекта по оптимизации бизнес-процессов позволит полностью проанализировать все ключевые бизнес-процессы организации, выявить процессы, негативно влияющие на функционирование организации, и обеспечить их соответствующую модернизацию. Переработанные в результате выполнения проекта бизнес-процессы обеспечат сохранение и повышение качественных и количественных показателей функционирования организации с учетом растущей конкуренции и развивающихся технологий.

высокоуровневых бизнес-моделей в реальных процессах описания бизнес -процессов организации в офисном редакторе на такое же статическое.

Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания моделирование процессов в различных нотациях. Особое внимание будет уделено практическому применению различных подходов оптимизации и реинжиниринга процессов. Особенности программы В процессе слушатели будут защищать модели своих процессов, а также предложения по их оптимизации. В итоге курса будет разработан план внедрения процессного управления в организации Заказчика.

Для кого предназначен Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов. Программа курса Процессный подход к управлению компании. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов; Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам; Генераторы увеличения стоимости компании; Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессам.

Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний; Разработка задач и системы руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессам. Инструменты управления руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Диагностика системы управления, процессной структуры компании. Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании; Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры.

Вебинар:"Практика построения бизнес-процессов в bpm online"